يرن هاتفك في وقت متأخر. على الطرف الآخر صوت ابنك أو أخيك، يبكي ويقول إنه في ورطة: حادث، أو احتجاز، أو مشكلة عاجلة، ويحتاج مبلغاً الآن ولا يريدك أن تخبر أحداً. الصوت صوته تماماً، بنبرته وطريقة كلامه. لكنه ليس هو. هذا ما يسمى احتيال استنساخ الصوت بالذكاء الاصطناعي، وقد حذرت منه جهات رسمية مثل مكتب التحقيقات الفيدرالي الأمريكي (FBI) ولجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC). في هذا المقال نشرح كيف يعمل، ولماذا ينجح، وكيف تحمي نفسك وعائلتك بخطوات بسيطة.

كيف يستنسخ المحتال صوتاً؟

أدوات توليد الصوت الحديثة تحتاج مقطعاً صوتياً قصيراً لشخص ما لكي تتعلم طريقة نطقه ونبرته، ثم تنطق أي نص بصوته. وبحسب تنبيه لجنة التجارة الفيدرالية الصادر في مارس 2023، يكفي المحتالَ مقطع قصير يأخذه غالباً من محتوى منشور على الإنترنت، مثل فيديو في تيك توك أو إنستغرام أو مقطع صوتي في مجموعة عامة.

بعد ذلك يتصل المحتال بأحد أقارب الضحية، ويشغّل الصوت المزيف، أو يستخدم أداة تحوّل صوته إلى صوت الشخص المستهدف أثناء المكالمة. وغالباً ما يكون السيناريو قصيراً ومليئاً بالذعر حتى لا يترك لك وقتاً للتفكير.

ماذا قال مكتب التحقيقات الفيدرالي؟

في ديسمبر 2024 أصدر مكتب التحقيقات الفيدرالي إعلاناً عاماً (رقم I-120324-PSA) بعنوان «المجرمون يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي لتسهيل الاحتيال المالي». وأوضح فيه أن المحتالين يستخدمون الصوت المولّد لانتحال شخصية أقارب في أزمة وطلب مساعدة مالية فورية أو فدية. وكانت أبرز توصياته:

• أنشئ كلمة سر أو عبارة سرية مع عائلتك للتحقق من هوية المتصل.


• استمع جيداً إلى النبرة واختيار الكلمات، فقد تكشف أن المتصل ليس قريبك فعلاً.


• قلّل ما تنشره علناً من صورك وصوتك، واجعل حساباتك في مواقع التواصل خاصة، واقصر المتابعين على من تعرفهم.


• تحقق من هوية المتصل: أغلق الخط، وابحث عن رقم الجهة أو الشخص بنفسك، ثم اتصل بالرقم الذي تعرفه.


• لا ترسل مالاً أو بطاقات هدايا أو عملات مشفرة لأشخاص لا تعرفهم أو قابلتهم عبر الإنترنت أو الهاتف فقط.

لماذا تنجح هذه الحيلة؟

لأنها تجمع ثلاثة عناصر تعطل التفكير المنطقي:

• صوت مألوف: الدماغ يثق تلقائياً في صوت من يحب.


• خوف وعجلة: «الآن، وإلا سيحدث شيء سيئ». الضغط الزمني يمنعك من التحقق.


• طلب السرية: «لا تخبر أبي» أو «لا تتصل بأحد». هذا يعزلك عن أي شخص قد يكشف الحيلة.

إذا اجتمعت هذه العناصر الثلاثة في مكالمة واحدة، فاعتبرها إشارة حمراء مهما بدا الصوت حقيقياً.

طرق الدفع التي يطلبها المحتالون

تنبه لجنة التجارة الفيدرالية إلى أن المحتالين يطلبون عادة طرق دفع يصعب استرجاعها: التحويل البنكي السريع، أو العملات المشفرة، أو شراء بطاقات هدايا وإرسال أرقامها ورموزها السرية. فإذا طلب منك أي متصل، حتى لو بدا قريباً، أن تشتري بطاقات هدايا وترسل أرقامها، فهذا وحده دليل شبه مؤكد على الاحتيال.

خطة الحماية العائلية في خمس خطوات

1. اتفقوا على كلمة سر عائلية: كلمة أو عبارة لا يعرفها أحد خارج العائلة، ولا تُنشر في أي مكان، ولا تكون سهلة التخمين مثل اسم الحي أو تاريخ الميلاد. واتفقوا أن أي طلب مال عاجل بالهاتف يجب أن يتضمنها.


2. اسأل سؤالاً شخصياً: إذا لم تكن لديكم كلمة سر، فاسأل عن شيء لا يعرفه إلا الشخص الحقيقي ولا يوجد على الإنترنت.


3. أغلق واتصل بنفسك: أنهِ المكالمة واتصل بالشخص على رقمه المحفوظ عندك. وإذا لم يرد، فاتصل بقريب آخر أو صديق مشترك، كما توصي لجنة التجارة الفيدرالية.


4. تمهل: أي جهة رسمية حقيقية لن تطلب منك الدفع خلال دقائق ببطاقات هدايا. خذ نفساً واحداً قبل أي قرار مالي.


5. علّم كبار السن والأبناء: اشرح الفكرة لوالديك ولأبنائك، فهم الأكثر استهدافاً بهذه المكالمات. والأفضل أن تجربوا الخطة مرة واحدة كتمرين.

هل يمكن كشف الصوت المزيف بالأذن؟

أحياناً. قد تلاحظ نبرة رتيبة، أو توقفات غريبة، أو كلمات لا يستخدمها الشخص عادة، أو ضجيجاً يغطي الصوت ليخفي العيوب. لكن جودة هذه الأدوات تتحسن بسرعة، لذلك لا تعتمد على أذنك وحدها. القاعدة الأهم هي التحقق عبر قناة أخرى، لا محاولة الحكم على الصوت.

ماذا تفعل إذا وقعت ضحية؟

• اتصل بالبنك فوراً واطلب إيقاف التحويل أو استرجاعه إن أمكن.


• إذا دفعت ببطاقات هدايا، فاتصل بالشركة المصدرة للبطاقة وأخبرها بالاحتيال.


• بلّغ الجهات المختصة في بلدك. ففي السعودية مثلاً يمكن البلاغ عن الاحتيال المالي عبر تطبيق «كلنا أمن» أو البنك مباشرة.


• أخبر عائلتك ومعارفك، لأن المحتال غالباً سيجرب مع أشخاص آخرين من نفس الدائرة.

الخلاصة

الذكاء الاصطناعي جعل تقليد الأصوات سهلاً ورخيصاً، لكن الحماية ما زالت بسيطة: كلمة سر عائلية، وإغلاق الخط والاتصال بالرقم المعروف، ورفض أي طلب دفع عاجل ببطاقات هدايا أو عملات مشفرة. اجمع عائلتك الليلة، واتفقوا على الكلمة، فقد تكون هذه الدقيقة أهم إجراء أمني تتخذه هذا العام.

المصادر

• FBI IC3 — Criminals Use Generative Artificial Intelligence to Facilitate Financial Fraud (I-120324-PSA)


• FTC — Scammers use AI to enhance their family emergency schemes

ولمزيد من الشروحات ذات الصلة، ألق نظرة على ما كتبناه في نماذج الاستدلال في الذكاء الاصطناعي: ماذا تفعل الآلة في «لحظات الصمت» قبل أن تكتب حرفاً واحداً؟.